よくあるお問い合わせ
◆注文完了後【ご注文内容の確認】メールが届かない。
次の二つの可能性がございます。
1)入力したアドレスが間違っている
2)メールがブロックされている※
※キャリアメール(@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jpなど)で登録した場合は、メールが届かない場合が少なからずございます。shop@micrafan.comからのメールを受け取れるようにしていただくか、キャリアメール以外のメールアドレスに変更をお願いします。
メールアドレスはこちらから簡単に変更することができます。⇒ 会員情報編集
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ラッピングについて
誠に申し訳ございませんが、当ショップでは商品をご購入いただいた際のギフト用ラッピングやメッセージカードのサービスは承っておりません。ラッピング包装用に、ギフトバッグを販売しております。トップページの商品ジャンルにあります「お得セット」から各種ギフトバックをご購入いただけます。
⇒ お得セット
送料について
本州:800円
北海道、四国、九州:1200円
沖縄:1700円
★少量の場合は、郵送する場合もございます。
★会員登録すると、5000円(税抜)以上のお買い物で【送料無料】になります。(ただし、沖縄県をのぞく)
代引手数料について
お買い上げ金額
1万円未満 :300円
3万円未満 :400円
10万円未満:600円
30万円未満:1000円
発送について
以下のご注文は、当日発送いたします(発送業務日の場合)。ただし繁忙期(特に12月)は、1~2日程度遅れることがございます。
・クレジットカード決済 : 14時までのご注文
・スマホキャリア簡単決済 : 14時までのご注文
・後払い : 14時までのご注文
・代引き : 14時までのご注文
・銀行振込 : 14時までに入金確認できたご注文
★発送業務日はこのページの『発送業務日カレンダー』をご参照ください。
返品・交換について
・商品出荷より5日以内にご連絡ください。
・不良品、欠品の場合は、返品送料は当店で負担致します。
それ以外はお客様のご負担とさせていただきます。
・在庫状況によっては、交換を承れない場合もございます。
その場合は、商品代金をご返金させていただきますのでご了承ください。
配送時間帯について
配送時間帯指定枠:
午前中
14時~16時
16時~18時
18時~21時※
※ヤマト運輸で配送の場合は、自動的に18時~20時指定になります。
詳細は18時以降の配送時間帯についてをご覧ください。
配送日数
目安です。中国・四国地方は翌日配送の場合もあります。
決済システムについて
★クレジットカード決済
VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubに対応。
当店は最高水準のセキュリティを備えた、安全と信頼のソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社の決済システムに採用しております。
国際クレジットカードブランド5社が共同で策定した国際基準「PCI DSS」に準拠しており、個人情報を適切に扱うプライバシーマークも取得しています。
また、SSLにより通信が暗号化されております。
★スマホキャリア簡単決済
au、Softbank、docomoの3キャリアに対応。
スマホの利用料金と、あとでまとめて安全に決済できます。
★後払い
コンビニ、銀行、郵便局に対応
*初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
決済手数料:170円(税別)
銀行振込口座について
金融機関名:楽天銀行
支店名:第一営業支店
口座種別:普通
口座番号:7789766
口座名義:インフォレンズ(カ
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