返品・交換について

ご注文のキャンセルおよび返品・交換について

当店では、原則として商品出荷後のキャンセル、返品及び交換は受け付けておりません。ただし、下記の例外につきましては返品・交換を承ります。

■ 返品・交換の例外

以下の場合は商品返送時・交換時の送料は当店が負担し返品・交換を承ります。

• ご注文と異なる商品が到着した場合
• 商品に不備・初期不良があった場合

※恐れ入りますが、こちらの場合は当店のお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

以下の場合はお客様都合となるため、ご返送時の送料のみお客様ご負担とさせていただきます。

• 商品お受け取り後7日以内に返品・交換のお問い合わせをいただいた未使用で商品タグが付いている商品
• 未使用で商品タグが付いている商品のサイズ交換

※なお、在庫状況によっては交換を承れない場合もございます。交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由または銀行振込等で返金対応とさせていただきます。

返品の例外に該当しない場合

以下の商品は返品・交換は致しかねますので、ご了承ください。

• 商品のお届けから8日以上経過した商品
• 使用済み、お直しや洗濯された商品
• お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、しわ、キズが生じた商品
• 靴下・マスク・下着などの衛生商品
• 福袋など「返品・交換不可」となる在庫限定商品
• 商品タグ、ラベルを切り離したり、商品付属品を紛失された場合
• 商品（箱・付属品も含む）をご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっている場合
• パッケージを開封した商品
• ゲームソフトウェア
• 返品・交換を繰り返している場合
• お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
• 転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）