ご利用ガイド

▼送料について

5,500円（税込）以上のお買い物で【送料無料】になります。（ただし、沖縄県をのぞく）

本州：800円
北海道、四国、九州：800円
沖縄：1,700円

▼発送について

平日の月曜～金曜に商品の発送を行っております。
通常は３営業日以内に発送を行い、出荷日の翌日～3日でお届けしております。

※コンビニ決済を選択した場合、お振込確認後の発送となります。
※詳しい営業日については、MICRAFAN SHOPのTOPページ下部、『発送スケジュール』にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

・ご注文が集中した場合や繁忙期（ゴールデンウィーク、11、12月、年末年始）は、出荷が遅れる可能性がございます。
・当社は配送時における紛失、盗難、破損等には一切責任を負いかねます。
配送時に発生した問題については、お客さまご自身で配送会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・お客様都合での受取辞退や長期不在での返品はご遠慮ください。倉庫へ戻された商品を再度出荷することはできませんのでご注意ください。
・天候の影響により配送業者様等の遅延が発生する場合がございます。ご希望の納期にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。

※通常、土、日、祝日は発送を行っておりません。
※詳しい営業日につきましては、TOPページ下部、営業日カレンダーにてご確認いただけますようお願い申し上げます。

▼ご予約商品・配送日時ご指定不可商品の発送について

予約商品は2か月以内には配送いたします。（例外を除きます。配送日の詳細は各商品ページをご覧くださいませ。）

▼長期不在・受取辞退（拒否）について

運送会社のお荷物保管期間は約１週間程です。（運送会社により異なります)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
返品となった商品（注文）はキャンセル扱いとし、再配送はお受けできませんので再注文をお願いいたします。
※人気商品・限定商品等は在庫無い場合があり、再注文ができない場合もございます。ご了承ください。

・不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
不在票がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります※
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さい。
引越し等で住所が変更になった場合はお問い合わせフォームより新しいご住所のご連絡お願いします。

・急なお出かけで、長期間お留守にされる場合

＜ご注文完了後（発送前）＞
お問い合わせフォームから当店までご連絡ください。その際、お受け取りが可能な日をご連絡ください。
＜発送完了後＞
発送完了時のお知らせメールにて、配送会社と商品の追跡番号をご案内しております。お手数ですがお客様自身にて配送会社へお受け取り可能日をご連絡ください。


・長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合

返送料または往復送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となります。返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。
なお長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

▼キャンセル&返品・交換について

当社では、原則的に商品出荷後のキャンセル、返品及び交換は原則として受け付けておりません。

返品・交換の例外

以下の場合は返品・交換を承ります。

  • イメージと違ったなどのお客様のご都合の場合、商品を受け取った日を含めて８日以内であれば返品を承ります。また、出荷時に送料無料が適用されていて返品に伴い適用外となる場合は送料分を引いた金額を返金いたしますのであらかじめご了承ください。
  • 納品送料・返品送料・その他諸費用（手数料など）は品質不良による場合は弊社負担、お客様のご都合の場合はお客様負担となります。
  • ご注文と異なる商品が到着した場合、商品に不備があった場合は交換・返品の受付を致します。この場合の往復送料は弊社負担となります。商品の状態説明、商品の写真を載せて、お問い合わせフォームからご連絡ください。
  • アパレル商品などのサイズ交換の場合は、商品お受け取り後7日以内にお問い合わせをいただき、未使用で商品タグが付いている商品のみ交換を承ります。

なお、在庫状況によっては交換を承れない場合もございます。交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由または銀行振込等で返金対応とさせていただきます。

返品の例外に該当しない場合

以下の商品は返品・交換は致しかねますので、ご了承ください。

  • 商品のお届けから8日以上経過した商品
  • 商品パッケージ・付属品（説明書や保護シールも含む）が不足している場合
  • 使用済み、お直しや洗濯された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、しわ、キズが生じた商品
  • 靴下・マスク・下着などの衛生商品
  • 福袋など「返品・交換不可」となる在庫限定商品
  • 商品タグ、ラベルを切り離したり、商品付属品を紛失された場合
  • パッケージを開封した商品（ゲームソフトウェア）
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます） 

※万が一、ご返品された場合は往復送料をご負担いただき、返送となりますのでご注意ください。

▼転売目的での商品ご購入のお断り

再販売目的でのご購入は何卒御遠慮いただきますようお願い申し上げます。
また、不正利用防止のため、次のご注文はキャンセルおよび今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

  • 転売・オークション出品などの再販売の事実が確認された場合
  • 特定商品の大量のご注文など、転売やご注文者が商品をご使用せずに利益を得る目的で注文されたと見なされる場合
  • 注文情報に不備や不審な点があり、当店が不正注文とみなした場合

 

また、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用等による悪質な注文と疑われる場合、以下の対応をさせて頂きます。

  • ご注文後に電話やメールにて、お取引やご本人様の確認をさせていただきます。
  • ご注文から三日後までにご登録の電話番号やメールアドレスにて連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


尚、当オンラインショップは、悪質ななりすまし・不正注文や、それらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、厳格な対応をとらせていただきます。
必要に応じてＩＰアドレスや取引情報を関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、不正注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合がございます。


弊社商品の画像をオンラインサイト等で不正に使用した場合にも、著作権の侵害となり賠償請求の対象になります。皆様のご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。

▼決済システムについて

お支払いについてをご覧ください。