ご利用ガイド
【2026年6月26日更新】
▼送料について
現在、7,700円（税込）以上のお買い物で送料無料となります
（※沖縄県・離島を除く）
【送料一覧】
・本州／四国／九州：800円
・北海道：1,200円
・沖縄・離島：1,700円
▼発送について
- 平日12時までのご注文は当日発送いたします。
- 12時以降のご注文は、翌日の発送となります。
- コンビニ決済を選択した場合、お振込確認後の発送となります。
- 12時以降にお振込された場合、発送は翌営業日となりますのでご了承ください。
下記の内容も必ずご確認ください。
- ご注文が集中した場合や繁忙期（ゴールデンウィーク、年末年始）、そのた諸事情により出荷が遅れることがございます。
- 土日祝日は発送業務を停止しております。
- 当社は配送時における紛失、盗難、破損等には一切責任を負いかねます。
- 配送時に発生した問題については、お客さまご自身で配送会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- お客様都合での受取辞退や長期不在での返品はご遠慮ください。倉庫へ戻された商品を再度出荷することはできませんのでご注意ください。
- 商品発送完了メール送信後にご注文時にご入力いただいた配送先とは異なる配送先へ発送となった場合の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきます。
- お届け日時指定はできません。商品発送完了時の【発送完了メール】にて配送伝票番号をご案内いたしますのでお客様ご自身にて配送会社にお届け希望日時のご変更をお願いいたします。
【宅配BOXへの配達について】
当店では、原則として宅配BOXへの配達は承っておりません。ただし、お客様からご希望をいただいた場合に限り、配送会社へ宅配BOX配達のご要望をお伝えいたしますが、配達後の紛失・盗難・破損等につきましては当店では責任を一切負いかねます。宅配BOXをご利用の場合は、お客様ご自身の責任においてご利用くださいますようお願いいたします。
▼ご予約商品発送について
入荷日の異なる複数の商品をご予約の場合は、入荷日のいちばん遅い商品と合わせてお届けいたします。
配送会社は、ヤマト運輸、佐川急便、郵便（商品・配達地域等により異なります）です。
▼長期不在・受取辞退（拒否）について
昨今、長期不在等により商品が当店へ返送されるケースが増加しております。大切な商品を確実にお届けし、今後も安定したサービスを継続させていただくため、ご注文の際は以下の内容を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。
■ 返送された場合のご対応
長期不在・受取辞退・住所不明などの理由で商品が当店へ返送された場合は、「ご注文キャンセル」とさせていただきます。
■ ご返金について
ご注文時の送料有無にかかわらず、発送時と返送時に発生した送料（往復分）を差し引いた金額を返金いたします。※送料は当社規定 また、差し引く送料の合計が商品代金を上回る場合、ご返金額は0円となります（不足分の追加請求はいたしません）。
■再発送について
返送された商品の再発送は承っておりません。お手数ですが、再度サイトよりご注文をお願いいたします。
※人気・限定商品は在庫切れにより再注文できない場合がございます。
■ご利用制限について
正当な理由なく受取辞退や長期不在が続く場合は、以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
■配送に関するご注意事項
運送会社のお荷物保管期間は約1週間です。期間を過ぎると自動的に当店へ返品されます。
不在票がある場合
⇒ 受取期限内に、直接配送業者へ再配達をご依頼ください。
不在票がない場合
⇒ お手数ですが、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
住所不明について
⇒ 番地や部屋番号の入力漏れにご注意ください。引越し等で住所が変わる場合は、お早めに[お問い合わせフォーム]より新しいご住所をご連絡ください。
▼ 急なお出かけで長期間留守にされる場合
お問い合わせフォームから当店までご連絡ください。その際、お受け取りが可能な日をご連絡ください。
・長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合
なお長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。
▼キャンセル&返品・交換について
当社では、原則的に商品出荷後のキャンセル、返品及び交換は原則として受け付けておりません。
※商品出荷後とは、当店から配送会社の集荷完了後のことを意味します。
※出荷後のお客様都合のキャンセルにつきましては、商品をお受け取り後、元払いにて商品をご返送ください。当店で商品を確認後にキャンセルをさせていただきます。
▼保証対応の適用範囲
当社が提供する保証・交換・返品対応は、日本国内での商品使用および日本国内在住のお客様を対象といたします。
商品の購入者が日本国外に居住・帰国された場合、原則として保証・交換等の対応はいたしかねます。
返品・交換の例外
以下の場合は返品・交換を承ります。
- イメージと違ったなどのお客様のご都合の場合、商品を受け取った日を含めて８日以内であれば返品を承ります。また、出荷時に送料無料が適用されていて返品に伴い適用外となる場合は送料分を引いた金額を返金いたしますのであらかじめご了承ください。
- 納品送料・返品送料・その他諸費用（手数料など）は品質不良による場合は弊社負担、お客様のご都合の場合はお客様負担となります。
- ご注文と異なる商品が到着した場合、商品に不備があった場合は交換・返品の受付を致します。この場合の往復送料は弊社負担となります。商品の状態説明、商品の写真を載せて、お問い合わせフォームからご連絡ください。
- アパレル商品などのサイズ交換の場合は、商品お受け取り後7日以内にお問い合わせをいただき、未使用で商品タグが付いている商品のみ交換を承ります。
※原則として、同一の良品と交換いたします。 万が一、交換可能な在庫がない場合に限り、商品代金をご返金させていただきます。
交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由または銀行振込等で返金対応とさせていただきます。
返品・交換の例外に該当しない場合
※万が一、ご返品された場合は往復送料をご負担いただき、返送となりますのでご注意ください。
以下の商品・状況の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
- 商品のお届けから8日以上経過した商品
- 返品・交換のお問合せがなく返送された商品
- 商品パッケージ・説明書・保護シールなどの付属品が不足している商品
- 使用済み、修理・洗濯された商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・しわ・キズが生じた商品
- 靴下・マスク・下着などの衛生商品
- 福袋など「返品・交換不可」と記載のある在庫限定商品
- 商品タグやラベルを切り離したり、付属品が欠けている商品
- パッケージを開封したゲームソフトウェア
- 過度に返品・交換を繰り返している商品
- お客様のもとでキズ・破損・汚損が生じた商品
- 転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含む）
- 返品・交換のお申し出から10日以内に商品が返送されなかった場合(※1)
- 製品保証期間が過ぎた商品
- 返品・交換の対象商品在庫がない場合(※2)
(※1)
10日以内にご返送いただけない場合は、お手数ですが必ず当店までご連絡ください。ご連絡がない場合の返品・交換は承ることが出来ませんのでご了承ください。
(※2)
交換用の在庫がない場合は、商品代金をご返金とさせていただきます。
▼転売目的での商品ご購入のお断り
再販売目的でのご購入は何卒御遠慮いただきますようお願い申し上げます。
また、不正利用防止のため、次のご注文はキャンセルおよび今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
- 転売・オークション出品などの再販売の事実が確認された場合
- 特定商品の大量のご注文など、転売やご注文者が商品をご使用せずに利益を得る目的で注文されたと見なされる場合
- 注文情報に不備や不審な点があり、当店が不正注文とみなした場合
また、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用等による悪質な注文と疑われる場合、以下の対応をさせて頂きます。
- ご注文後に電話やメールにて、お取引やご本人様の確認をさせていただきます。
- ご注文から三日後までにご登録の電話番号やメールアドレスにて連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
尚、当オンラインショップは、悪質ななりすまし・不正注文や、それらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、厳格な対応をとらせていただきます。
必要に応じてＩＰアドレスや取引情報を関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、不正注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合がございます。
弊社商品の画像をオンラインサイト等で不正に使用した場合にも、著作権の侵害となり賠償請求の対象になります。皆様のご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。
▼決済システムについて
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