【保存】ご利用ガイド

▼送料について

本州：８００円
北海道、四国、九州：１２００円
沖縄：１７００円

▼発送について

３営業日以内に発送いたします。

※コンビニ決済を選択した場合、お振込確認後の発送となります。
※詳しい営業日については、MICRAFAN SHOPのTOPページ下部、『発送スケジュール』にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

・ご注文が集中した場合や繁忙期（ゴールデンウィーク、11、12月、年末年始）は、３営業日＋１～２日程度かかる場合がございます。
・当社は配送時における紛失、盗難、破損等には一切責任を負いかねます。
配送時に発生した問題については、お客さまご自身で配送会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・お客様都合での受取辞退や長期不在での返品はご遠慮ください。倉庫へ戻された商品を再度出荷することはできませんのでご注意ください
・天候の影響により配送業者様等の遅延が発生する場合がございます。ご希望の納期にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。

※通常、日、祝日は発送を行っておりません。

★ご予約商品・配送日時ご指定不可商品の発送について

入荷日の異なる複数の商品をご予約の場合は、入荷日のいちばん遅い商品と合わせてお届けします。
配送会社は、ヤマト運輸、佐川急便、郵便です。（商品・配達地域等により異なります。）

▼長期不在・受取辞退（拒否）について

運送会社のお荷物保管期間は約１週間程です。
（運送会社により異なります)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
返品となった商品（注文）はキャンセル扱いとし、再配送はお受けできませんので再注文をお願いいたします。
※人気商品・限定商品等は在庫無い場合があり、再注文ができない場合もございます。ご了承ください。

・不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
不在票がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります※
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さい。
引越し等で住所が変更になった場合はお問い合わせフォームより新しいご住所をご連絡お願いします。

・急なお出かけで、長期間お留守にされる場合

ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物の追跡番号で運送会社へその旨ご連絡下さい。
当店にご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日を一緒にお願いいたします。


・長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合

返送料または往復送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となります。返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。
なお長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

▼キャンセル&返品・交換について

当社では、商品ご購入後のキャンセル、返品及び交換は原則として受け付けておりません。

但し、下記ガイドラインに基づき、ご利用者様のご都合以外での事情（破損、誤送、その他ダメージ）による場合には例外として、当社において送料を負担の上、商品の交換、返品、返金手続をさせていただきます。
万が一交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由または銀行振込等で返金対応とさせていただきます。

・返品又は交換される商品が未使用であること。
・製品タグ、付属品、添付品が取り付けられたままで、商品到着時の状態であること（製品タグが取り外された場合には未使用とは認められません）。
・一度でも着用された場合、また洗濯やクリーニング等された場合には返品や交換の対象とはなりません。
・靴下・マスク・下着などの衛生商品、福袋
・ゲームソフト
・商品受領後7日以内にご連絡いただけること。
それ以外の場合には、例え未使用であっても返品や交換の対象外とさせていただきます。
上記に御理解いただける場合には、御手数ですが下記宛に、注文番号及び氏名を明記のうえ、電子メールにてご連絡お願いいたします。確認次第、当社より改めてご連絡させていただきます。
【連絡先】
マイクラファン・ショップ
Eメールアドレス：shop@micrafan.com

※万が一、ご返品された場合は往復送料をご負担いただき、返送となりますのでご注意ください。

▼転売目的での商品ご購入のお断り

再販売目的でのご購入は何卒御遠慮いただきますようお願い申し上げます。

転売・オークション出品などの再販売の事実が確認された場合、また、特定商品の大量のご発注など、転売やご注文者が商品をご使用せずに利益を得る目的で注文されたと見なされる場合は、該当するご注文のキャンセルおよび今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

なお、弊社商品の画像をオンラインサイト等で不正に使用した場合は、著作権の侵害となり賠償請求の対象になります。皆様のご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。

▼配送時間帯について

配送時間帯指定枠：
午前中
１４時～１６時
１６時～１８時
１８時～２１時※
※ヤマト運輸で配送の場合は、自動的に１８時～２０時指定になります。

▼決済システムについて

■クレジットカード決済
VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubに対応。

 

 

当店は最高水準のセキュリティを備えた、安全と信頼のソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社の決済システムに採用しております。

国際クレジットカードブランド5社が共同で策定した国際基準「PCI DSS」に準拠しており、個人情報を適切に扱うプライバシーマークも取得しています。
また、SSLにより通信が暗号化されております。

■スマホキャリア簡単決済
au、Softbank、NTTdocomoの３キャリアに対応

 

■ペイディ（翌月払い）

■Paypay

■コンビニ払い（COMOJU）