キャラチェスト

当社では、商品出荷後のキャンセル、返品及び交換は原則として受け付けておりません。

返品・交換の例外

以下の場合は返品・交換を承ります。

• ご注文と異なる商品が到着した場合、商品に不備があった場合は交換・返品の受付を致します。この場合の往復送料は弊社負担となります。商品の状態説明を載せて、お問い合わせフォームからご連絡ください。
• アパレル商品などのサイズ交換の場合は、商品お受け取り後7日以内にお問い合わせをいただき、未使用で商品タグが付いている商品のみ交換を承ります。

なお、在庫状況によっては交換を承れない場合もございます。交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由または銀行振込等で返金対応とさせていただきます。

返品の例外に該当しない場合

以下の商品は返品・交換は致しかねますので、ご了承ください。

• 商品のお届けから8日以上経過した商品
• 使用済み、お直しや洗濯された商品
• お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、しわ、キズが生じた商品
• 靴下・マスク・下着などの衛生商品
• 福袋など「返品・交換不可」となる在庫限定商品
• 商品タグ、ラベルを切り離したり、商品付属品を紛失された場合
• 商品（箱・付属品も含む）をご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっている場合
• パッケージを開封した商品
• ゲームソフトウェア
• 返品・交換を繰り返している場合
• お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
• 転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）